Правила пользования пластиковой картой

ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ФИЗИЧЕСКИМ ЛИЦАМ БАНКОВСКИХ КАРТ ПАО "СПИРИТБАНК", А ТАКЖЕ ИХ ОБСЛУЖИВАНИЯ И ПРОВЕДЕНИЯ РАСЧЕТОВ ПО ОПЕРАЦИЯМ, СОВЕРШАЕМЫМ С ИХ ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ

1. Определения и термины

Авторизация - разрешение, предоставляемое Банком для проведения операций с использованием Карты или ее реквизитов и порождающее его обязательство по исполнению представленных Документов, составленных с использованием Карты или ее реквизитов.

Результатом Авторизации является резервирование (блокирование) суммы операции на СКС (с учетом сумм комиссий в соответствии с Тарифами Банка, при наличии комиссии).

Банк - ПАО <Спиритбанк>.

Банк-эквайрер - кредитная организация, осуществляющая расчеты с Предприятиями торговли (услуг) по операциям, совершаемым с использованием платежных карт, и выдачу наличных денежных средств держателям платежных карт, не являющимся клиентами указанной кредитной организации.

Банкомат - электронный программно-технический комплекс, предназначенный для совершения без участия уполномоченного работника кредитной организации операций выдачи (приема) наличных денежных средств, в том числе с использованием Карт, и передачи распоряжений кредитной организации о перечислении денежных средств с СКС, а также для составления Документов, подтверждающих соответствующие операции.

Валюта расчетов - это валюта, в которой осуществляются расчеты между Банком и Платежной системой <МастерКард>.

Валютой расчетов являются:

  • по операциям, совершенным на территории Российской Федерации, в российских рублях, долларах США, Евро, соответственно российские рубли, доллары США и Евро,
  • по операциям, совершенным за пределами территории Российской Федерации, в Евро, - Евро,
  • по операциям, совершенным за пределами территории Российской Федерации, в иностранной валюте, отличной от Евро, - доллары США.

Держатель - физическое лицо - Клиент или Представитель, на имя которого Банком предоставлена Карта, и чей образец подписи размещен на оборотной стороне Карты.

Дистанционная идентификация - идентификация Держателя Банком согласно процедуре, установленной настоящими Правилами, при осуществлении Держателем доступа в систему Интерактивного голосового меню и/или обращении Держателя в Банк по телефону, указанному в разделе 10 настоящих Правил.

Под идентификацией в рамках настоящих Правил понимается установление Банком личности Держателя при его обращении в Банк (в том числе по телефону), в случаях, установленных в настоящих Правилах.

Для проведения Дистанционной идентификации Держателя Банк имеет право запросить у Держателя следующую информацию:

  • Ф.И.О. Держателя,
  • числовой номер (либо его часть) документа, удостоверяющего личность Держателя,
  • дата рождения Держателя,
  • Кодовое слово,
  • номер Карты (первые 6 (Шесть) цифр и последние 4 (Четыре) цифры),
  • дополнительные вопросы по персональной информации Держателя, указанной в Заявлении на предоставление Карты, а при ее изменении - в заявлении об изменении данных Держателя Карты (по форме, установленной Банком).

Документ - документ, составленный при совершении операций с использованием Карты или ее реквизитов на бумажном носителе и/или в электронной форме, собственноручно подписанный Держателем или аналогом его собственноручной подписи и являющийся основанием для осуществления расчетов и/или служащий подтверждением совершения операции с использованием Карты или ее реквизитов.

Дополнительная Карта - Карта, выпущенная на имя уполномоченного Представителя Клиента. Дополнительные Карты могут быть ниже или равны типу Основной Карты.

К Основной Карте типа Standard могут быть выпущены дополнительно Карты типа Standard или Maestro.

К Основной Карте типа Maestro могут быть выпущены дополнительно Карты типа Maestro.

Для выпуска Дополнительной Карты Клиент совместно с Представителем обязан предоставить в Банк Заявление на предоставление Карты, с указанием в нем сведений о документе, удостоверяющем личность Представителя, а также иных сведений, предусмотренных указанным заявлением. Заявление на предоставление Карты должно быть подписано Клиентом и Представителем.

Предоставленное в Банк Заявление на предоставление Карты, содержащее распоряжение Клиента о выпуске Дополнительной Карты на имя Представителя, является письменным уполномочием Клиента на:

  • осуществление расчетов Представителем с использованием Дополнительной Карты (ее реквизитов) по СКС Клиента в пределах Доступного расходного лимита Карты Представителя,
  • пополнение Представителем СКС согласно п. 3.3 настоящих Правил,
  • предоставление в Банк от своего имени заявлений по форме, установленной Банком, по обслуживанию Дополнительной Карты в порядке, предусмотренном настоящими Правилами,
  • получение в Банке информации по операциям, совершенным с использованием Дополнительной Карты, или информации о Доступном расходном лимите Карты Представителя или информации об остатке денежных средств на СКС Клиента.

Доступный расходный лимит Клиента - предельная сумма денежных средств, доступная Клиенту для совершения операций по СКС с использованием Карт, выпущенных на имя Клиента, или их реквизитов.

Доступный расходный лимит Клиента определяется как разница между Расходным лимитом Карты Клиента и суммой списанных с СКС денежных средств по операциям, совершенным с использованием Карт, выпущенных на имя Клиента и Представителя, и их реквизитов, а также за вычетом авторизованных, но еще не списанных с СКС сумм операций, совершенных с использованием Карт и их реквизитов, и фактически произведенных Банком расходов в ходе ведения Банком претензионной работы по Претензии Клиента, предоставленной в Банк в порядке, установленном в п.7.1 настоящих Правил.

Доступный расходный лимит Карты Представителя - предельная сумма денежных средств, доступная Представителю для совершения операций по СКС с использованием Дополнительной Карты или ее реквизитов.

Доступный расходный лимит Карты Представителя определяется как разница между Расходным лимитом Карты Представителя и суммой списанных с СКС денежных средств по операциям, совершенным с использованием Карт, выпущенных на имя Клиента и Представителя, или их реквизитов, а также за вычетом авторизованных, но еще не списанных с СКС сумм операций, совершенных с использованием Карт и их реквизитов и фактически произведенных Банком расходов в ходе ведения Банком претензионной работы по Претензии Клиента, предоставленной в Банк в порядке, установленном в п.7.1 настоящих Правил.

Зарплатный проект - осуществляемый на основании договора, заключенного между Банком и организацией, комплекс мероприятий, направленных на организацию открытия СКС, выпуска Банком Основных Карт работникам организации и зачисления на СКС работников организации переводимых организацией в пользу своих работников сумм заработной платы, премий, материальной помощи, и приравненных к ним выплат в рамках трудового законодательства, с целью осуществления расчетов с использованием Основных Карт.

Заявление на предоставление Карты - заявление на открытие СКС и / или предоставление Карты, составленное по одной из форм, установленных Банком.

Заявление по обслуживанию Карты - заявление по обслуживанию Карты, составленное по одной из форм, установленных Банком.

Карта (в т.ч. Карта с функцией PayPass) - платежная карта, эмитируемая Банком, являющаяся электронным средством платежа для совершения ее Держателем операций с денежными средствами Клиента, находящимися на СКС (если иное не предусмотрено дополнительным соглашением между Клиентом и Банком). Использование Карты регулируется нормами действующего законодательства Российской Федерации и настоящими Правилами. Карта может быть Основной или Дополнительной.

Типы Карт, которые могут быть выпущены Банком Держателю, предусмотрены Тарифами, с учетом ограничений, предусмотренных настоящими Правилами.

Карта с функцией PayPass - Карта Платежной системы <МастерКард>, отвечающая общим требованиям по использованию платежных карт, установленным действующим законодательством Российской Федерации и настоящими Правилами, а также дополнительно позволяющая Держателю осуществлять оплату товаров (работ, услуг, результатов интеллектуальной деятельности) бесконтактным способом посредством электронного терминала с логотипом , поддерживающего данную технологию, установленного на Предприятии торговли (услуг).

Карта с функцией PayPass выпускается Держателю по усмотрению Банка.

Клиент - физическое лицо (резидент/нерезидент Российской Федерации), присоединившийся к настоящим Правилам, на имя которого, в соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации и нормативными актами Банка России, открыт в Банке СКС.

Код безопасности CVC2 (далее - Код безопасности) - код проверки подлинности Карты, состоящий из трех цифр и используемый в соответствии с правилами Платежной системы <МастерКард> для повышения защищенности операций, осуществляемых с использованием Карты, и противодействия несанкционированного использования Карты, в том числе при проведении операций в сети Интернет, при осуществлении которых Код безопасности является также и аналогом собственноручной подписи Держателя. Код безопасности CVC2 (для Карт Платежной системы <МастерКард>) наносится на оборотную сторону Карты и размещается после четырех последних цифр номера Карты на полосе для подписи или рядом с полосой для подписи в специальном белом поле (не является продолжением номера Карты).

Кодовое слово - персональный идентификатор Держателя.

Кодовое слово - это слово или последовательность цифр или последовательность буквенно-цифровых символов, которые могут быть использованы для Дистанционной идентификации Держателя.

Кодовое слово указывается Держателем в Заявлении на предоставление Карты при предоставлении первой Карты на имя Держателя, а при изменении Держателем Кодового слова - в заявлении об изменении личных данных Держателя Карты (по форме, установленной Банком).

Держателю запрещается сообщать Кодовое слово третьим лицам, хранить Кодовое слово вместе с Картой или наносить Кодовое слово на Карту.

Накопительный зарплатный проект - осуществляемый на основании договора, заключенного между Банком и организацией, комплекс мероприятий, направленных на организацию открытия СКС, выпуска Банком Основных Карт работникам организации и зачисления на СКС работников организации переводимых организацией в пользу своих работников сумм заработной платы, премий, материальной помощи и приравненных к ним выплат в рамках трудового законодательства, с целью осуществления расчетов с использованием Основных Карт. При этом Банк начисляет и выплачивает проценты на остатки денежных средств на СКС, открытые работникам организации, в зависимости от величины минимального остатка денежных средств на СКС и в соответствии с процентными ставками, предусмотренными Тарифами.

Одноразовый пароль - последовательность цифр, формируемая Банком при совершении Держателем операции оплаты товаров (работ, услуг, результатов интеллектуальной деятельности) в Предприятии торговли (услуг), поддерживающем программу MasterCard SecureCode, с использованием реквизитов Карты в сети Интернет.

Одноразовый пароль направляется Банком Держателю в составе SMS-сообщения на номер мобильного телефона, указанный Держателем в Заявлении на предоставление Карты / заявлении об изменении данных Держателя Карты (по форме, установленной Банком).

Одноразовый пароль используется для подтверждения1 только той операции оплаты товаров (работ, услуг, результатов интеллектуальной деятельности) в Предприятии торговли (услуг), проводимой Держателем в сети Интернет с применением программы MasterCard SecureCode, при совершении которой он был автоматически сформирован Банком.

Одноразовые пароли являются аналогом собственноручной подписи Держателя. Операции, произведенные с использованием реквизитов Карты в сети Интернет в Предприятии торговли (услуг), поддерживающем программу MasterCard SecureCode, и подтвержденные Держателем с использованием Одноразового пароля, признаются совершенными Держателем.

Основная Карта - Карта, выпущенная на имя Клиента.

ПВН - пункт выдачи наличных - помещение для совершения операций с ценностями кредитной организации и ее структурных подразделений, а также организация и ее структурные подразделения, осуществляющие операции по приему или выдаче наличных денежных средств с использованием платежных карт посредством электронного терминала в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

ПИН - персональный для каждой Карты идентификационный номер, цифровой код. ПИН является аналогом собственноручной подписи Держателя. ПИН используется при проведении следующих операций с использованием Карты: получение наличных денежных средств с СКС в Банкоматах и ПВН, внесение наличных денежных средств на СКС посредством Банкоматов, в отдельных случаях, при проведении операций оплаты товаров (работ, услуг, результатов интеллектуальной деятельности), а так же в иных случаях. Операции, произведенные по Карте с использованием ПИНа, признаются совершенными Держателем.

ПИН передается Держателю вместе с Картой в день выдачи Карты (за исключением Карт MasterCard Eleсtronic, а также за исключением случаев перевыпуска Карты в соответствии с настоящими Правилами, когда ПИН остается прежним) в специальном запечатанном конверте (ПИН-конверт).

Для Карт MasterCard Eleсtronic по усмотрению Банка ПИН может предоставляться Банком Держателю вместе с Картой MasterCard Eleсtronic в специальном запечатанном конверте (ПИН-конверт).

Платежная система - совокупность организаций, взаимодействующих по правилам Платежной системы в целях осуществления перевода денежных средств, включающая оператора Платежной системы, операторов услуг платежной инфраструктуры и участников Платежной системы, из которых как минимум три организации являются операторами по переводу денежных средств.

Правила - настоящие <Правила предоставления физическим лицам банковских карт ОАО <Спиритбанк>, а также их обслуживания и проведения расчетов по операциям, совершаемым с их использованием>. Правила являются смешанным договором между Банком и Клиентом, содержащим элементы договора на оказание комплекса услуг по предоставлению и обслуживанию Карт и договора банковского счета, предусматривающего проведение расчетов по операциям, совершенным с использованием Карт или их реквизитов.

Заключение договора осуществляется в результате безоговорочного присоединения Клиента в соответствии с Заявлением на предоставление Карты в целом и полностью к настоящим Правилам и путем акцепта Банком (принятия решения о предоставлении первой Основной Карты) оферты Клиента в виде предоставленного им в Банк Заявления на предоставление Карты.

Датой заключения договора является дата принятия Банком решения о предоставлении первой Основной Карты Клиенту, указанная в Уведомлении об открытии СКС, вручаемом Клиенту лично вместе с первой Основной картой и ПИН-конвертом (при его наличии).

Предприятие торговли (услуг) - юридическое лицо, которое в соответствии с подписанным им договором с Банком-эквайрером несет обязательства по приему Документов, составленных с использованием Карт или их реквизитов, в качестве оплаты за предоставляемые товары (работы, услуги, результаты интеллектуальной деятельности). В качестве Предприятия торговли (услуг) может выступать физическое лицо - индивидуальный предприниматель.

Представитель - физическое лицо - уполномоченный представитель Клиента, на имя которого, в соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации и настоящими Правилами, предоставлена Дополнительная Карта.

Претензия - заявление, подписанное Клиентом, о несогласии Клиента с операцией, совершенной Держателем с использованием Карты, ее реквизитов, составленное по форме, установленной Банком.

Расходный лимит Карты - предельная сумма денежных средств, устанавливаемая Клиентом Держателю (в Заявлении на предоставление Карты либо в ином заявлении по форме Банка, предусматривающим установление Расходного лимита Карты), в пределах которой разрешается совершение операций по СКС с использованием Карты, выпущенной на имя Держателя, или ее реквизитов (если иное не предусмотрено дополнительным соглашением между Клиентом и Банком).

Если Клиентом не установлена величина Расходного лимита Карты, то Расходный лимит Карты равен остатку денежных средств на СКС.

Реестр по операциям с использованием Карт (далее - Реестр операций) - Документ или совокупность Документов, содержащих информацию о переводах денежных средств и других предусмотренных настоящими Правилами операциях с использованием Карт или их реквизитов, за определенный период времени, составленных Банком и/или полученных Банком от Платежных систем <МастерКард> в электронной форме и/или на бумажном носителе, и служащий основанием для составления расчетных и иных документов для отражения сумм операций, совершаемых с использованием Карт (их реквизитов), по СКС.

Специальный карточный счет (далее - СКС) - банковский счет, открытый Клиенту в Банке на основании настоящих Правил и предусматривающий проведение расчетов по операциям, совершаемым с использованием Карт или их реквизитов.

Режим СКС предусматривает совершение расчетных операций, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Клиенту может быть отказано в открытии СКС, если не представлены документы, подтверждающие сведения, необходимые для идентификации Клиента, либо представлены недостоверные сведения, а также в иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Тарифы - действующие Тарифы по обслуживанию банковских карт ПАО "Спиритбанк" для физических лиц. Тарифы размещаются на WEB-сервере Банка по адресу в сети Интернет: www.spiritbank.ru, на информационных стендах во всех дополнительных офисах и других структурных подразделениях Банка, осуществляющих обслуживание Держателей.

При совпадении видов комиссий в Тарифах за совершение операций по счетам физических лиц с комиссиями в Тарифах действуют ставки последних.

Тарифы за совершение операций по счетам физических лиц - действующие тарифы комиссионного вознаграждения, взимаемого Банком за осуществление операций с наличной валютой и операций с чеками, совершение операций по банковским счетам, счетам по вкладу физических лиц и операций по переводу денежных средств по поручению / в пользу физических лиц без открытия банковских счетов.

Тарифы за совершение операций по счетам физических лиц размещаются на WEB-сервере Банка по адресу в сети Интернет: www. spiritbank.ru, на информационных стендах во всех дополнительных офисах и других структурных подразделениях Банка, осуществляющих обслуживание Держателей.

Уведомление об открытии СКС - уведомление, предоставляемое Банком Клиенту при открытии СКС и выпуске первой Основной Карты, составляемое по форме, установленной Банком. Уведомление об открытии СКС содержит номер СКС, к которому выпущена первая Основная Карта, а также дату принятия Банком решения о предоставлении первой Основной Карты Клиенту.

Услуга SMS-инфо - услуга, предоставляемая Банком Клиенту согласно "Правилам предоставления Услуги SMS-инфо для физических лиц в ПАО "Спиритбанк", действующим в Банке на момент ее подключения к Карте (далее - Правила предоставления Услуги SMS-инфо).

Услуга SMS-инфо позволяет Держателю в виде SMS-сообщений получать на номер мобильного телефона информацию по операциям по СКС, совершенным с использованием Карт (их реквизитов), в следующие сроки:

  • в режиме реального времени - при условии проведения Банком процедуры Авторизации операций с использованием Карт (их реквизитов),
  • по факту получения от Платежной системы <МастерКард> Реестра операций - при условии отсутствия процедуры Авторизации операций с использованием Карт (их реквизитов).

Электронный журнал - Документ или совокупность Документов в электронной форме, сформированные за определенный период времени при совершении операций с использованием Банкомата и/или электронного терминала, и служащий основанием для составления расчетных и иных документов для отражения сумм операций, совершаемых с использованием Карт (их реквизитов), по СКС.

3-D Secure - технология обеспечения безопасности операций оплаты товаров (работ, услуг, результатов интеллектуальной деятельности) с использованием реквизитов платежных карт в сети Интернет. Технология 3-D Secure позволяет проводить аутентификацию держателя платежной карты, осуществляющего указанные операции с использованием реквизитов платежной карты в сети Интернет.

MasterCard SecureCode - специальная программа, разработанная Платежной системой <МастерКард> на базе технологии 3-DSecure.

С использованием программы MasterCard SecureCode возможно проведение операций оплаты товаров (работ, услуг, результатов интеллектуальной деятельности) в сети Интернет с использованием реквизитов Карты только в Предприятиях торговли (услуг), поддерживающих программу MasterCard SecureCode (обязательное наличие логотипа на сайте Предприятия торговли (услуг)).

2. Общие положения

2.1. Настоящие Правила устанавливают порядок предоставления и обслуживания Карт, эмитируемых Банком для Держателей к СКС Клиента, а также проведения расчетов по операциям, совершаемым с использованием Карт или их реквизитов, и регулируют отношения, возникающие в связи с этим между Держателем и Банком.

До заключения с Клиентом договора Банк информирует его об условиях выпуска и обслуживания Карт, о мерах безопасности при совершении операций с использованием Карт и их реквизитов, а также о любых ограничениях способов и мест использования Карт, случаях повышенного риска использования Карт как электронного средства платежа.

Банк с целью ознакомления Держателя с Правилами, Памяткой <О мерах безопасного использования банковских карт> размещает указанные документы на WEB-сервере Банка по адресу во всемирной сети Интернет: www.spiritbank.ru, а также на информационных стендах во всех дополнительных офисах и других структурных подразделениях Банка, осуществляющих обслуживание физических лиц.

Клиент обязан предоставлять Банку документы и сведения, необходимые Банку для осуществления процедур идентификации, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации, и обновления идентификационных данных, предоставленных при заключении настоящего Договора, а также, в срок и порядке, определенные запросом Банка, документы для дополнительного изучения проводимых операций по СКС.

2.2. Банк предоставляет Держателю Карту к открытому в Банке СКС Клиента и обеспечивает проведение расчетов по СКС в соответствии с правилами участников расчетов Платежной системы <МастерКард>, настоящими Правилами, Тарифами Банка, а также действующим законодательством Российской Федерации.

Держателю запрещается совершение с использованием Карты или ее реквизитов операций (в том числе приобретение товаров (работ, услуг, результатов интеллектуальной деятельности)), запрещенных действующим законодательством Российской Федерации.

2.3. Карта является собственностью Банка.

Банк имеет право:

2.3.1. Отказать в предоставлении Карты;

2.3.2. Отказать Держателю в перевыпуске или предоставлении новой Карты, а также приостановить предоставление Авторизаций по операциям, совершаемым с использованием Карты или ее реквизитов, либо прекратить действие Карты (распорядиться об изъятии Карты) в следующих случаях:

2.3.2.1. При нарушении Держателем настоящих Правил;

2.3.2.2. Если у Банка возникают подозрения в том, что операции с использованием Карты или ее реквизитов осуществляются в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, или финансирования терроризма, либо осуществления предпринимательской деятельности;

2.3.2.3. По усмотрению Банка, включая, но не ограничиваясь:

  • при наличии у Банка подозрений несанкционированного использования Карты или ее реквизитов третьими лицами (в том числе при обнаружении факта компрометации Карты), либо
  • при получении Банком из Платежной системы <МастерКард> сведений о компрометации Карты, либо
  • при выявлении Банком попыток проведения мошеннических операций с использованием Карты или ее реквизитов.

2.4. Клиент обязуется самостоятельно получать в Банке Основные Карты, выпущенные на его имя, и ПИН-конверты к ним (при их наличии). Основные Карты и ПИН-конверты к ним (при их наличии), выпущенные в рамках Зарплатных проектов / Накопительных зарплатных проектов, могут быть получены лицом, уполномоченным Клиентом.

Дополнительные Карты, выпущенные на имя Представителя, и ПИН-конверты к ним (при их наличии) могут быть получены Представителем или Клиентом.

Карты и ПИН-конверты к ним (при их наличии) хранятся в Банке в течение 3 (Трех) месяцев с даты персонализации Карты Банком. В случае невостребования Держателем Карты в указанный в настоящем абзаце срок Банку предоставляется право на уничтожение Карты и ПИН-конверта к ней (при его наличии).

В случае уничтожения Карты Банк не осуществляет ее автоматический перевыпуск и Карта в случае обращения Держателя по истечении указанного в настоящем пункте срока перевыпускается на основании письменного заявления о досрочном автоматическом перевыпуске Карты (по форме, установленной Банком). Новая Карта предоставляется с тем же номером, новым ПИН и на новый срок.

2.5. Держатель должен поставить подпись на оборотной стороне Карты в поле <Образец подписи> незамедлительно при получении Карты до момента совершения первой операции с ее использованием. Держателю запрещается совершать операции с использованием Карты до проставления подписи на оборотной стороне Карты. Только Держатель вправе пользоваться Картой. Передача Карты и/или ее реквизитов третьим лицам запрещена. Держателю запрещается изготавливать копию Карты (лицевой и оборотной стороны) и передавать такую копию третьим лицам.

2.6. Карта передается Держателю заблокированной (т.е. при выпуске / перевыпуске Карты в соответствии с настоящими Правилами Банк устанавливает по Карте статус, накладывающий ограничения на действия Держателя по совершению операций с использованием Карты).

Разблокирование Карты (изменения первоначального статуса Карты на статус, позволяющий Держателю совершать операции с использованием Карты) производится автоматически при совершении Держателем первой операции, сопровождающейся вводом ПИНа, либо сотрудниками Банка на основании обращения Держателя в Банк по телефону, указанному в разделе 10 настоящих Правил, при условии успешной Дистанционной идентификации Держателя Банком.

2.7. Держателю следует предохранять Карту от механических повреждений и воздействия тепла (высокой температуры), сильных магнитных полей, способных привести к порче Карты.

2.8. Держателю вместе с Картой предоставляется ПИН в целях идентификации Держателя при совершении операций с использованием Карты.

2.8.1. Банк предоставляет Держателю ПИН на бумажном носителе (выдает специальный запечатанный конверт (ПИН - конверт) в день выдачи Карты).

2.8.2. Держателю запрещается передача ПИНа третьим лицам, хранение ПИНа вместе с Картой или нанесение ПИНа на Карту;

2.8.3. В случае утраты ПИНа по Карте MasterCard Eleсtronic (при условии первоначальной самостоятельной установки ПИН по данной Карте Держателем посредством Интерактивного голосового меню в соответствии с п. 2.8.2 настоящих Правил) Держатель вправе обратиться в Банк для установки нового ПИН в порядке, установленном в п.2.13 настоящих Правил.

2.9. Клиент признает, что в случае, если доступ к информации о Картах, выпущенных к СКС, и/или СКС (в том числе об операциях, совершенных по СКС) был предоставлен Банком в результате успешной Дистанционной идентификации, Банк не несет ответственности, если информация о СКС и/или Картах, выпущенных к СКС, станет известной третьим лицам в результате предоставления такого доступа.

В случае утраты Кодового слова Держатель вправе указать новое Кодовое слово путем предоставления в Банк письменного заявления об изменении данных Держателя Карты (по форме, установленной Банком).

2.10. Карта выпускается со сроком действия, установленным Банком в Тарифах, и действительна до последнего дня (включительно) месяца года, указанного на лицевой стороне Карты.

Клиент поручает Банку автоматически осуществлять перевыпуск Карт с взиманием комиссии за годовое обслуживание СКС в соответствии с Тарифами, если не позднее 60 (Шестидесяти) календарных дней до окончания срока действия Карт Держатель лично не предоставил в Банк письменное заявление об отказе от автоматического перевыпуска Карт (по форме, установленной Банком) или заявление о прекращении действия Карт и/или закрытии СКС (по форме, установленной Банком).

При этом Банк не осуществляет автоматический перевыпуск Карты по истечении срока действия ранее выпущенной Карты в следующих случаях:

  • если ранее выпущенная Карта, не востребованная Держателем в течение 3 (Трех) месяцев с даты ее персонализации Банком, в последующем была уничтожена Банком согласно п. 2.4 настоящих Правил;
  • если на момент автоматического перевыпуска Карты по ранее выпущенной Карте было осуществлено приостановление Авторизаций либо были прекращены расчеты по операциям с использованием данной Карты;
  • если в течение последних 12 (Двенадцати) месяцев, предшествующих месяцу перевыпуска Карты, с использованием ранее выпущенной Карты (ее реквизитов) не совершались операции;
  • если Клиент уведомил Банк об отказе от автоматического перевыпуска Карты в порядке и срок, установленные настоящим пунктом Правил;
  • если у Клиента на момент перевыпуска Карты есть непогашенная задолженность по кредиту на условии <до востребования> либо по оплате комиссий, предусмотренных Тарифами.

При автоматическом перевыпуске Карты по истечении срока ее действия ПИН по данной Карте остается прежним.

В случае отказа Клиента от автоматического перевыпуска Карты в порядке и в сроки, установленные настоящим пунктом Правил, Банк прекращает действие данной Карты по истечении срока ее действия.

2.11. Клиент несет ответственность по всем операциям, совершенным с использованием Карт или их реквизитов (в том числе с использованием ПИНа) с момента получения Карт:

  • в течение срока действия Карт плюс 30 (Тридцать) календарных дней;
  • в течение 30 (Тридцати) календарных дней со дня возврата Карт в Банк в соответствии с п.9.1 настоящих Правил;

2.11.1. По авторизованным операциям, совершенным с использованием Карт (Основной и Дополнительных) или их реквизитов:

  • до момента приостановления Банком предоставления Авторизаций по операциям, совершаемым с использованием Карты или ее реквизитов, после обращения Держателя в Банк по телефону в соответствии с п. 5.1 настоящих Правил либо на основании предоставленного Держателем в Банк письменного заявления на приостановление/возобновление предоставления Авторизаций (по форме, установленной Банком) в соответствии с разделом 5 настоящих Правил;
  • до момента приостановления Банком предоставления Авторизаций по операциям, совершаемым с использованием Карты или ее реквизитов, в случаях, предусмотренных в п.2.3.2 настоящих Правил.

2.11.2. По неавторизованным операциям, совершенным с использованием Карт (Основных и Дополнительных) или их реквизитов:

  • до момента прекращения Банком расчетов по СКС по операциям, совершаемым с использованием Карт или их реквизитов, на основании предоставленного Держателем в Банк письменного заявления на прекращение расчетов по СКС по операциям, совершаемым с использованием Карт или их реквизитов, по форме, установленной Банком, в соответствии с разделом 5 настоящих Правил.

2.12. При изменении своих идентификационных данных, указанных Держателем в Заявлении на предоставление Карты, Держатель обязан информировать Банк в течение 10 (Десяти) календарных дней после даты проведения таких изменений путем предоставления в Банк письменного заявления об изменении данных Держателя Карты (по форме, установленной Банком) и документов (их копий), подтверждающих изменение данных.

Идентификационные данные считаются актуальными в случае непредставления Держателем в указанный в настоящем пункте Правил срок сведений и документов, подтверждающих изменение идентификационных данных Держателя.

При этом вся корреспонденция, направленная Банком Клиенту, не уведомившему о состоявшемся изменении адреса места жительства (регистрации), адреса проживания, считается доставленной при условии, что Банк сможет предъявить подтверждение отправления корреспонденции в порядке, предусмотренном п.п. 3.6.1, 3.12.4 и 9.2 настоящих Правил.

В случае изменения имени или фамилии Держателя, что, соответственно, влечет за собой изменения имени или фамилии в латинской транслитерации, Держатель обязан предоставить в Банк письменное заявление об изменении данных Держателя Карты (по форме, установленной Банком). Новая Карта предоставляется того же типа, с тем же номером, на тот же срок, что и действовавшая ранее Карта с взиманием комиссии за перевыпуск Карты до истечения срока ее действия в соответствии с Тарифами.

При перевыпуске Карты в указанном случае ПИН по данной Карте остается прежним.

2.13. В случае утраты ПИНа или порчи (механических повреждений или повреждений магнитной полосы, микропроцессора) Карты Держатель имеет право предоставить в Банк письменное заявление на перевыпуск Карт в случае утраты ПИНа, порчи Карт (по форме, установленной Банком). Новая Карта предоставляется того же типа, с тем же номером, на тот же срок, что и действовавшая ранее Карта с взиманием комиссии за перевыпуск Карты до истечения срока ее действия в соответствии с Тарифами (при этом комиссия за годовое обслуживание СКС повторно не взимается).

При перевыпуске Карты в случае утраты ПИНа Держатель получает ПИН по данной Карте в специальном запечатанном конверте (ПИН-конверт), за исключением случая, указанного в п. 2.13.1. настоящих Правил.

При перевыпуске Карты в случае ее порчи (механических повреждений или повреждений магнитной полосы, микропроцессора) ПИН по данной Карте остается прежним.

2.14. Держатель обязан вернуть в Банк Карту в случае:

  • утраты ПИНа или порчи Карты - в день предоставления в Банк письменного заявления на перевыпуск Карт в случае утраты ПИНа, порчи Карт (по форме, установленной Банком);
  • отказа от автоматического перевыпуска Карты - не позднее 10 (Десяти) календарных дней по истечении срока действия Карты (с одновременным предоставлением в Банк письменного заявления о возврате Карт (по форме, установленной Банком));
  • прекращения действия Карты и/или закрытия СКС - в день предоставления в Банк письменного заявления о прекращении действия Карт и/или закрытии СКС (по форме, установленной Банком);
  • изменения имени или фамилии Держателя, что, соответственно, влечет за собой изменение имени или фамилии Держателя в латинской транслитерации - в течение 10 (Десяти) календарных дней после даты проведения указанных изменений (с одновременным предоставлением в Банк письменного заявления об изменении данных Держателя Карты (по форме, установленной Банком));
  • получения автоматически перевыпущенной Карты - при получении автоматически перевыпущенной Карты;
  • обнаружения фактов несанкционированного использования Карты или ее реквизитов - в кратчайшие сроки (с одновременным предоставлением в Банк письменного заявления на прекращение расчетов по СКС по операциям, совершаемым с использованием Карт или их реквизитов либо заявления на приостановление/возобновление предоставления Авторизаций (по форме, установленной Банком));
  • обнаружения Карты, ранее объявленной в соответствии с пп. 5.1, 5.2 настоящих Правил утраченной или похищенной (с одновременным предоставлением в Банк письменного заявления о возврате Карт (по форме, установленной Банком));
  • по первому требованию Банка - в срок, установленный Банком (с одновременным предоставлением в Банк письменного заявления о возврате Карт (по форме, установленной Банком)).

2.15. Согласно Федеральному закону от 27.07.2006 № 152-ФЗ <О персональных данных> Банк имеет право на обработку персональных данных Клиента и Представителя, указанных в Заявлениях на предоставление Карты, а при их изменении - в предоставляемом в Банк заявлении об изменении данных Держателя Карты (по форме, установленной Банком), в целях продвижения услуг Банка, путем осуществления прямых контактов с Клиентом и Представителем с помощью средств связи следующими способами:

  • передача информационных и рекламных сообщений об услугах Банка путем осуществления связи с Клиентом и/или Представителем по телефонам, указанным в Заявлениях на предоставление Карты / заявлениях об изменении данных Держателя Карты (по форме, установленной Банком),
  • направление информационных и рекламных сообщений об услугах Банка на номера мобильных телефонов (рассылка SMS-сообщений) или адреса электронной почты (E-mail), указанные в Заявлениях на предоставление Карты / заявлениях об изменении данных Держателя Карты (по форме, установленной Банком),
  • организация почтовых рассылок (в том числе с использованием услуг третьих лиц, без предоставления третьим лицам сведений, составляющих банковскую тайну) по адресам места жительства (регистрации) / проживания Клиента и/или Представителя, указанным в Заявлениях на предоставление Карты / заявлениях об изменении данных Держателя Карты (по форме, установленной Банком).

В указанных целях Банк осуществляет обработку персональных данных Клиента и Представителя в течение всего срока действия договора, а также в течение 5 (Пяти) лет с даты расторжения договора.

Отзыв настоящего согласия на обработку персональных данных Клиента / Представителя осуществляется путем предоставления Клиентом / Представителем в Банк письменного заявления. Банк в указанных целях прекращает обработку персональных данных.

2.16. Клиент обязуется предоставить Банку достоверную информацию для связи с ним и с его Представителем, а в случае ее изменения предоставить обновленную информацию в порядке и сроки, предусмотренные п. 2.12 настоящих Правил.

Используемые в качестве средств связи в рамках настоящих Правил номер мобильного телефона и/или адрес электронной почты (E-mail) должны быть указаны Клиентом в Заявлении на предоставление Карты, а при их изменении - в предоставляемом в Банк заявлении об изменении данных Держателя Карты (по форме, установленной Банком).

В случае нарушения Клиентом своей обязанности по предоставлению Банку достоверной информации для связи с Клиентом / Представителем (обновленной информации, в случае ее изменения) Банк вправе приостановить предоставление Авторизаций по операциям, совершаемым с использованием Карт(ы) или ее(их) реквизитов.

2.17. Клиент соглашается, что Банк вправе осуществлять запись телефонных переговоров с Клиентом в целях обеспечения безопасности и надлежащего качества обслуживания Клиента с его обязательным уведомлением. Клиент выражает согласие с тем, что телефонные записи могут использоваться в качестве доказательств в любых процессуальных действиях.

2.18. Клиент обязуется соблюдать доведенные до него согласно п. 2.1 Правил меры безопасного использования банковских карт. Несоблюдение надлежащим образом объявленных Банком требований безопасности является нарушением условий использования Карты (нарушением Клиентом настоящих Правил).

2.19. Денежные средства, размещаемые Клиентом на СКС на основании настоящих Правил, застрахованы в порядке, размерах и на условиях, установленных Федеральным законом от 23.12.2003 г. № 177-ФЗ <О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации>. Информация о страховании (обеспечении возврата денежных средств) размещается на WEB-сервере Банка по адресу в сети Интернет: www. spiritbank.ru, на информационных стендах во всех дополнительных офисах и других структурных подразделениях Банка, осуществляющих обслуживание Держателей.

2.20. Банк обязан информировать Клиента о совершении каждой операции по распоряжению денежными средствами на СКС, совершаемой с использованием Карт(ы) или ее(их) реквизитов, в следующем порядке:

2.20.1. При подключении Клиентом Услуги SMS - инфо по Карте:

  • путем направления SMS-сообщений на номер мобильного телефона Клиента с информацией о совершении каждой операции с использованием Основной Карты (ее реквизитов) до списания соответствующей суммы денежных средств с СКС,
  • путем направления SMS-сообщений на номер мобильного телефона Клиента или Представителя с информацией о совершении каждой операции с использованием Дополнительной карты (ее реквизитов) до списания соответствующей суммы денежных средств с СКС, либо

2.20.2. Если Клиентом не подключена Услуга SMS - инфо по Карте: путем предоставления Клиенту в соответствии с п.3.14 настоящих Правил выписки по СКС с информацией обо всех совершенных в течение истекшего календарного месяца операциях по СКС, в том числе об операциях по СКС с использованием данной Карты (ее реквизитов);

2.21. В случае отказа Клиента от предоставления Услуги SMS - инфо по Карте (в соответствии с Правилами предоставления Услуги SMS-инфо) Клиент соглашается с тем, что он по собственному желанию изменяет порядок информирования о совершении операций по СКС с использованием данной Карты (ее реквизитов). При этом Банк информирует Клиента о совершении каждой операции по распоряжению денежными средствами на СКС, совершаемой с использованием данной Карты (ее реквизитов), в порядке, установленном в п.2.20.2 настоящих Правил.

2.22. При направлении уведомления о совершении операции по распоряжению денежными средствами на СКС, совершаемой с использованием Карт(ы) или ее(их) реквизитов, в электронном виде (SMS - сообщение в рамках Услуги SMS - инфо либо сообщение по электронной почте E-mail в соответствии с п.3.14 настоящих Правил) оно считается полученным Держателем в дату отправки его Банком.

Уведомление о совершении операции по распоряжению денежными средствами на СКС, совершаемой с использованием Карт(ы) или ее(их) реквизитов, предоставляемое Банком Клиенту в виде выписки по СКС на бумажном носителе (согласно п.2.20.2 настоящих Правил), и не востребованные Клиентом до окончания месяца, следующего за отчетным (в котором проводилась операция), считаются полученными Клиентом в последний рабочий день данного месяца.

Банк фиксирует направленные Клиенту согласно настоящему пункту Правил уведомления и хранит информацию о них не менее 3 (Трех) лет с момента направления. Обязанность Банка по направлению Клиенту вышеуказанных уведомлений считается исполненной Банком при их направлении в порядке, предусмотренном настоящим пунктом Правил, с использованием информации для связи с Клиентом, предоставленной Банку Клиентом на момент направления.

2.23. Клиент по собственной инициативе имеет право приостановить / возобновить предоставление Авторизаций по операциям, совершаемым с использованием Карты или ее реквизитов, путем:

  • в целях приостановления предоставления Авторизаций - обращения в Банк по телефону, указанному в разделе 10 настоящих Правил, согласно разделу 5 настоящих Правил, либо предоставления в Банк письменного заявления на возобновление предоставления Авторизаций (по форме, установленной Банком) либо с использованием Услуги SMS - инфо;
  • в целях возобновления предоставления Авторизаций - предоставления в Банк письменного заявления на возобновление предоставления Авторизаций (по форме, установленной Банком).

Банк имеет право в случае предоставления Клиентом в Банк письменного заявления на возобновление предоставления Авторизаций (по форме, установленной Банком) в соответствии с п. 5.3 настоящих Правил, по своему усмотрению отказать Клиенту в возобновлении предоставления Авторизаций по операциям, совершаемым с использованием Карты или ее реквизитов, путем информирования Клиента о принятом решении по телефону, указанному Клиентом в Заявлении на предоставление Карты / заявлении об изменении данных Держателя Карты (по форме, установленной Банком).

2.24. Банк предоставляет информацию об остатке, движении денежных средств по СКС (в том числе о сумме и прочих параметрах проводимых операций с использованием Карт), используя следующие дистанционные каналы информирования:

2.24.1. Банкомат. Предоставление Держателю информации в виде мини-выписки, содержащей информацию о последних совершенных операциях (не более 10 (Десяти) операций) по СКС с использованием Карты за текущий месяц, при условии аутентификации Банком Держателя при введении им ПИН;

2.24.2. Услуга SMS - инфо. Предоставление Держателю информации посредством SMS - сообщения в соответствии с Правилами предоставления Услуги SMS-инфо;

2.24.3. По телефону, указанному в разделе 10 настоящих Правил. Предоставление Клиенту запрашиваемой информации возможно только после успешного проведения Банком Дистанционной идентификации Клиента.

2.25. Банк вправе требовать от Клиента предоставления документов и сведений, необходимых для осуществления Банком функций, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации, в том числе в сфере противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма, нормативными актами Банка России и нормативными правовыми актами органов государственной власти.

3. Ведение СКС. Порядок расчетов

3.1. Для открытия СКС и/или получения Карты Клиент должен предоставить в Банк Заявление на предоставление Карты, со всеми надлежащим образом оформленными документами, предоставление которых требуется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, нормативными актами Банка России и правилами, установленными Банком.

СКС открывается Банком в валюте, указанной Клиентом в Заявлении на предоставление Карты. Перечень валют, в которых может производиться открытие СКС, определяется Банком в одностороннем порядке и указывается в Тарифах.

Номер СКС определяется Банком с последующим его указанием в Уведомлении об открытии СКС, вручаемом Банком Клиенту лично вместе с первой Основной картой и ПИН-конвертом (при его наличии).

В случае, когда изменение номера СКС обусловлено требованиями действующего законодательства Российский Федерации, Банку предоставляется право в одностороннем порядке с предварительным письменным уведомлением Клиента открыть новый СКС, перенести остаток денежных средств с ранее открытого СКС на вновь открытый СКС Клиента, а также закрыть ранее открытый СКС Клиента с соблюдением требований нормативно-правовых актов Банка России.

3.2. Клиент несет полную ответственность за достоверность сведений, надлежащее оформление и подлинность документов, представляемых в Банк, а также за правомерность операций по СКС, совершенных с использованием Карт или их реквизитов Держателями.

3.3. Пополнение СКС Клиента может быть произведено:

  • путем безналичного перевода денежных средств со счетов, открытых в Банке (других банках);
  • внесением наличных денежных средств через кассу Банка;
  • внесением наличных денежных средств через ПВН и Банкоматы Банка с использованием Карты;
  • внесением наличных денежных средств через ПВН и Банкоматы банков - партнеров с использованием Карты (список банков-партнеров публикуется на WEB-сервере Банка по адресу в сети Интернет: www. spiritbank.ru, и на информационных стендах во всех филиалах, дополнительных офисах и других структурных подразделениях Банка, осуществляющих обслуживание Держателей);
  • иными способами в соответствии с правилами Платежной системы <МастерКард> и нормами действующего законодательства Российской Федерации.

Держатель осуществляет операции по внесению наличных денежных средств для зачисления на СКС Клиента в порядке и на условиях, установленных действующим законодательством Российской Федерации и нормативными актами Банка России (в том числе актами органов валютного регулирования).

3.4. Банк составляет расчетные и иные документы для отражения по СКС сумм операций, совершенных Держателями с использованием Карт или их реквизитов, на основании Реестров операций и/или Электронных журналов.

Списание или зачисление денежных средств с СКС / на СКС по операциям, совершаемым Держателями с использованием Карт или их реквизитов, осуществляется Банком не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления в Банк Реестра операций или Электронного журнала / формирования Банком Электронного журнала.

В случае необходимости проведения расчетов по СКС без использования Карты или ее реквизитов Клиент предоставляет Банку право на составление расчетного документа от его имени на основании заявления Клиента, составленного по форме, установленной Банком.

Заявления могут оформляться Клиентом в виде документа на бумажном носителе или в электронном виде с использованием аналога собственноручной подписи Клиента в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

3.5. Клиент предоставляет Банку право без распоряжения Клиента на основании расчетных документов, составляемых Банком в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации, списывать с СКС Клиента суммы:

  • операций, совершенных Держателями с использованием Карт или их реквизитов, на основании Реестров операций и/или Электронных журналов,
  • комиссий и иных сумм, предусмотренных Тарифами, Тарифами за совершение операций по счетам физических лиц;
  • фактически произведенных Банком расходов в ходе ведения Банком претензионной работы по Претензии Клиента, предоставленной в Банк в порядке, установленном в п.7.1 настоящих Правил;
  • ошибочно зачисленных на СКС Клиента и ему не принадлежащих;
  • в целях возврата кредита, предоставленного Клиенту на условии <до востребования>, и уплаты начисленных процентов (в соответствии с п.3.12 настоящих Правил);
  • в погашение задолженности по обязательствам Клиента перед Банком по отдельным соглашениям сторон.

Комиссии и иные суммы, предусмотренные Тарифами и Тарифами за совершение операций по счетам физических лиц, взимаются в сроки, установленные Тарифами и Тарифами за совершение операций по счетам физических лиц. При недостаточности денежных средств на СКС для списания комиссий и иных сумм в сроки, установленные Тарифами, Банк списывает комиссионное вознаграждение при поступлении денежных средств на СКС.

В случае отсутствия или недостаточности на СКС денежных средств для:

  • списания сумм комиссий и иных сумм, предусмотренных Тарифами и Тарифами за совершение операций по счетам физических лиц, либо
  • возврата кредита, предоставленного Клиенту на условии <до востребования>, и уплаты начисленных процентов (в соответствии с п.3.12 настоящих Правил).

Банк имеет право без распоряжения Клиента списать указанные суммы с любого счета Клиента, открытого в Банке в российских рублях и/или в иностранной валюте. Банк осуществляет без распоряжения Клиента списание денежных средств со счета Клиента в валюте, отличной от валюты требования Банка к Клиенту, с учетом действующего законодательства Российской Федерации в сумме, эквивалентной сумме требований Банка к Клиенту, пересчитанной в валюту счета, по курсу, установленному Банком России на дату списания.

3.6. Банк гарантирует право Клиента беспрепятственно распоряжаться денежными средствами на СКС на условиях настоящих Правил в рамках действующего законодательства Российской Федерации, за исключением наложения ареста на денежные средства, находящиеся на СКС, или приостановления операций по СКС в случаях, предусмотренных законом.

3.6.1. В случае наложения ареста на денежные средства, находящиеся на СКС, или приостановления операций по СКС и поступления в Банк Документов по операциям с использованием Карт или их реквизитов и осуществления Банком со своего счета платежей по оплате таких Документов, Клиент, в целях погашения возникших расходов Банка, начиная с первого рабочего дня, следующего за днем проведения таких платежей, предоставляет Банку право без распоряжения Клиента списывать денежные средства с иных счетов Клиента, открытых в Банке в российских рублях и/или в иностранной валюте. Банк без распоряжения Клиента осуществляет списание денежных средств с иного счета Клиента в валюте, отличной от валюты требования Банка к Клиенту, с учетом действующего законодательства Российской Федерации в сумме, эквивалентной сумме требований Банка к Клиенту, пересчитанной в валюту счета, по курсу Банка России, установленному на дату списания.

В случае отсутствия/недостаточности денежных средств на иных счетах Клиента, открытых в Банке, Клиент обязуется по требованию Банка возместить указанные расходы Банка путем перечисления денежных средств в сумме, указанной в требовании Банка, не позднее чем по истечении семи рабочих дней с даты получения Банком уведомления с отметкой о получении Клиентом требования Банка о необходимости погашения возникших расходов. Требование направляется Банком способом, позволяющим подтвердить факт его получения Клиентом (заказное письмо с уведомлением о вручении, телеграмма с уведомлением и т.п.).

3.6.2. Клиент предоставляет Банку право без распоряжения Клиента производить списание с СКС денежных средств на основании исполнительных документов, а также в случаях, установленных нормами действующего законодательства Российский Федерации и соглашением между Клиентом и Банком.

3.7. Клиент обязуется осуществлять расчеты по СКС по операциям, совершаемым с использованием Карт, выпущенных на его имя, или их реквизитов, а также по операциям, проводимым на основании заявлений Клиента, в пределах Доступного расходного лимита Клиента.

3.8. Представитель обязуется осуществлять расчеты по СКС по операциям, совершаемым с использованием Дополнительных Карт, выпущенных на его имя, или их реквизитов в пределах Доступного расходного лимита Карты Представителя.

3.9. Банк производит Авторизацию операций, совершаемых с использованием Карт Клиента или их реквизитов, в пределах Доступного расходного лимита Клиента.

3.10. Банк производит Авторизацию операций, совершаемых с использованием Дополнительных Карт Представителя или их реквизитов, в пределах Доступного расходного лимита Карты Представителя.

3.11. В случае если валюта СКС отличается от валюты, в которой отражена сумма операции в Документе, Реестре операций или Электронном журнале, заявлении Клиента, составленном по форме, установленной Банком, Банк осуществляет списание и/или зачисление денежных средств с/на СКС, с учетом действующего законодательства Российской Федерации, в сумме, эквивалентной указанной в Документе, Реестре операций или Электронном журнале сумме операции, пересчитанной в валюту СКС по курсу, установленному Банком России на дату и время списания или зачисления средств с СКС/на СКС.

3.11.1. Расчеты по операциям, совершенным Держателем с использованием Карты в Предприятиях торговли (услуг), ПВН или Банкоматах осуществляются в соответствии с правилами расчетов Платежной системы <МастерКард> и настоящими Правилами, а именно:

  • списание/зачисление суммы денежных средств с СКС/на СКС Клиента осуществляется Банком без распоряжения Клиента на основании Реестра операций, полученного Банком от Платежной системы <МастерКард>:
  • в соответствии с правилами, установленными Платежной системы <МастерКард>, сумма операции в Реестре операций отражается в Валюте расчетов между Банком и Платежной системой <МастерКард>;
  • в случае, если сумма операции отражена в Документе в валюте, отличной от Валюты расчетов, сумма операции, отраженная в Документе, для указания ее в Реестре операций, на основании которого осуществляется списание/зачисление денежных средств с СКС/на СКС Клиента, пересчитывается в Валюту расчетов между Банком и Платежной системой <МастерКард> по курсу, установленному Платежной системой <МастерКард> ;
  • в случае, если валюта СКС отличается от валюты, в которой отражена сумма операции в Реестре операций, Банк осуществляет списание/зачисление денежных средств с СКС/на СКС Клиента, c учетом действующего законодательства Российской Федерации, в сумме, эквивалентной указанной в Реестре операций сумме операции, пересчитанной в валюту СКС по курсу, установленному Банком России на дату и время списания / зачисления средств с СКС/на СКС.

3.12. В случае совершения Клиентом / Представителем операций с использованием Карт или их реквизитов на сумму, превышающую остаток денежных средств на СКС, поступления в Банк соответствующих Документов и осуществления Банком перечислений с СКС по оплате таких Документов, Банк считается предоставившим Клиенту кредит на условии <до востребования> (если иное не предусмотрено дополнительным соглашением между Клиентом и Банком) на следующих условиях:

3.12.1. Датой предоставления кредита на условии <до востребования> считается дата списания с СКС Клиента суммы операций, превышающей остаток денежных средств на СКС.

3.12.2. Размер предоставленного кредита на условии <до востребования> определяется как разница между суммой, указанной в Документе, и остатком денежных средств, находящихся на СКС на дату списания.

3.12.3. На сумму предоставленного кредита на условии <до востребования> начисляются проценты по ставке, установленной Тарифами, с даты, следующей за датой предоставления кредита на условии <до востребования>, по дату его фактического возврата включительно. При исчислении процентов за базу берется действительное число календарных дней в году (365 или 366 дней соответственно).

3.12.4. Клиент обязуется возвратить сумму кредита, предоставленного на условии <до востребования>, и уплатить проценты, начисленные в соответствии с п. 3.12.3 настоящих Правил, не позднее чем по истечении семи рабочих дней с даты получения Банком уведомления с отметкой о получении Клиентом требования Банка о необходимости возврата кредита, предоставленного Клиенту на условиях <до востребования>, и уплаты начисленных процентов. Требование направляется Банком способом, позволяющим подтвердить факт его получения Клиентом (заказное письмо с уведомлением о вручении, телеграмма с уведомлением и т.п.). Требование считается полученным Клиентом и врученным Банком также в случае направления требования по адресу Клиента, указанному в Заявлении на предоставление Карты / заявлении об изменении данных Держателя Карты, и его возврата почтовым отделением с отметкой об отсутствии адресата или иной отметкой почтового отделения о невозможности вручения.

3.12.5. При этом Клиент поручает Банку в любой момент, начиная с даты предоставления кредита на условии <до востребования>, при поступлении денежных средств на СКС списывать без распоряжения Клиента на основании расчетных документов, составляемых Банком в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации, с СКС Клиента суммы предоставленного кредита на условии <до востребования> и процентов, начисленных в соответствии с п. 3.12.3 настоящих Правил.

3.12.6. С момента предоставления Банком Клиенту кредита на условии <до востребования> (в соответствии с п. 3.12.1 настоящих Правил) и до даты возврата Клиентом суммы кредита, предоставленного на условии <до востребования> и начисленных процентов согласно п. 3.12.4 настоящих Правил, Банк вправе приостановить предоставление Авторизаций по операциям, совершаемым с использованием Карт или их реквизитов, а так же прекратить действие Карт, выпущенных к СКС Клиента (распорядиться об изъятии Карт).

3.13. Банк не позднее 5 (Пятого) рабочего дня месяца, следующего за отчетным, формирует и предоставляет Клиенту выписку по СКС за истекший календарный месяц в соответствии с распоряжением Клиента, указанным в заявлении на открытие СКС и предоставление Основной Карты / заявлении на изменение порядка предоставления выписок по СКС (по форме, установленной Банком) (на бумажном носителе либо по электронной почте E-mail).

Выписка по СКС за истекший календарный месяц на бумажном носителе предоставляется Банком Клиенту на основании письменного заявления Клиента на предоставление выписки по СКС (по форме, установленной Банком).

3.14. Клиент обязан получать выписку по СКС за истекший календарный месяц в порядке, определенном Клиентом при оформлении заявления на открытие СКС и предоставление Основной Карты / заявления на изменение порядка предоставления выписок по СКС (по форме, установленной Банком), в срок не позднее последнего рабочего дня месяца, следующего за отчетным.

3.15. Клиент имеет право запросить в Банке дополнительную выписку (за период отличный от истекшего календарного месяца) по своему СКС путем предоставления в Банк письменного заявления на предоставление выписки по СКС (по форме, установленной Банком).

4. Совершение операций с использованием Карт или их реквизитов и оформление Документов

4.1. При совершении операций с использованием Карты или ее реквизитов формируются Документы, служащие основанием для осуществления расчетов по этим операциям и/или служащие подтверждением их совершения.

Операции с использованием Карты или ее реквизитов совершаются Держателем после проведения процедуры Авторизации. В отдельных случаях, установленных Платежной системы <МастерКард>, совершение операции с использованием Карты или ее реквизитов возможно без проведения процедуры Авторизации.

В случае совершения операции с использованием Карты или ее реквизитов без проведения процедуры Авторизации Клиент / Представитель обязуются контролировать достаточность Доступного расходного лимита Клиента / Доступного расходного лимита Карты Представителя в целях соблюдения требований, установленных пп.3.7 и 3.8 настоящих Правил.

В случае если в течение 30 (Тридцати) календарных дней с момента совершения Держателем операции с использованием Карты или ее реквизитов, Банк не получит от Платежной системы <МастерКард> Реестр операций, включающий данную операцию, то сумма денежных средств, зарезервированная (заблокированная) Банком на СКС в размере данной операции, становится доступной Держателю для дальнейшего совершения операций.

4.2. При оплате Держателем товаров (работ, услуг, результатов интеллектуальной деятельности) с использованием Карты, Предприятие торговли (услуг), находящееся за пределами территории Российской Федерации, может предложить Держателю услугу <моментальной конверсии валюты>2, в рамках которой возможно выбрать в качестве валюты платежа за товары (работы, услуги, результаты интеллектуальной деятельности) российский рубль.

При выборе Держателем услуги <моментальной конверсии валюты> сумма операции в валюте страны пребывания Держателя конвертируется в российские рубли с использованием курса конвертации, установленного Предприятием торговли (услуг) самостоятельно. При этом посредством электронного терминала оформляется Документ в электронном виде с одновременным составлением чека терминала на бумажном носителе, в котором сумма операции указывается в российских рублях.

В дальнейшем расчеты по операции оплаты товаров (работ, услуг, результатов интеллектуальной деятельности), совершенной Держателем посредством Карты с использованием услуги <моментальной конверсии валюты>, осуществляются в соответствии с правилами расчетов Платежной системы <МастерКард> и настоящими Правилами, а именно:

  • на основании Реестра операций, полученного Банком от Платежной системы <МастерКард>, в котором сумма платежа в соответствии с правилами, установленными Платежной системой <МастерКард>, отражена в долларах США или Евро, Банк без распоряжения Клиента осуществляет списание соответствующей суммы денежных средств с СКС Клиента,
  • в случае, если валюта СКС отличается от валюты, в которой отражена сумма операции в Реестре операций, Банк осуществляет списание с СКС суммы, эквивалентной указанной в Реестре операций сумме операции, по курсу, установленному Тарифами на дату списания средств с СКС.

4.3. При оплате товаров (работ, услуг, результатов интеллектуальной деятельности) в Предприятиях торговли (услуг) (за исключением операций, совершаемых по почте, телефону, факсу или во всемирной сети Интернет) или при получении / внесении наличных денежных средств в ПВН с использованием Карты оформляется Документ на бумажном носителе, на который посредством специального устройства переносится оттиск реквизитов Карты, либо Документ в электронном виде, формируемый посредством электронного терминала, с одновременным составлением чека терминала.

При оформлении на Предприятии торговли (услуг) или в ПВН Документа по операции с использованием Карты может использоваться аналог собственноручной подписи (Держатель вводит ПИН) либо Держатель должен подписать Документ, предварительно проверив сумму, валюту платежа и дату проведения операции, указанные в Документе.

При оплате товаров (работ, услуг и результатов интеллектуальной деятельности) в Предприятиях торговли (услуг) с использованием Карты с магнитной полосой подписание Держателем Документа может осуществляться путем ввода подписи в электронном виде в поле электронного Документа посредством проставления росчерка на дисплее электронного терминала (далее - подпись в электронном виде). В указанном случае подпись в электронном виде признается аналогом собственноручной подписи Держателя. В случае использования подписи в электронном виде при составлении в Предприятиях торговли (услуг) Документа по операции с использованием Карты требования о наличии подписи Держателя считаются выполненными в отношении копии указанного Документа, составленного на бумажном носителе.

В случае использования ПИН при составлении в ПВН Документа по операции с использованием Карты требования о наличии подписи Держателя и подписи кассира считаются выполненными в отношении копии указанного Документа, составленного на бумажном носителе.

Документ на бумажном носителе или чек терминала составляется в количестве экземпляров, необходимом для всех участников расчетов по соответствующей операции. Один экземпляр оформленного Документа передается Держателю.

При проведении операции сотрудник Предприятия торговли (услуг) может попросить Держателя предъявить документ, удостоверяющий личность (с последующим его возвратом Держателю), и, в случае его отсутствия, отказать в приеме Карты.

Операции по внесению и снятию наличных денежных средств через ПВН Банка с использованием Карты проводятся Держателем только при предъявлении документа, удостоверяющего личность Держателя, установленного действующим законодательством Российской Федерации.

4.4. При оплате товаров (работ, услуг, результатов интеллектуальной деятельности) в Предприятиях торговли (услуг) с использованием реквизитов Карты по почте, телефону, факсу или во всемирной сети Интернет оформляется Документ на бумажном носителе или в электронной форме, собственноручно подписанный Держателем или аналогом его собственноручной подписи. Аналогом собственноручной подписи в этом случае служит персональный идентификатор Держателя, являющийся контрольным параметром правильности составления всех обязательных реквизитов Документа и неизменности их содержания. Аналогом собственноручной подписи могут выступать все передаваемые по почте, телефону, факсу или во всемирной сети Интернет данные, включая, но, не ограничиваясь номером Карты, Кодом безопасности, Одноразовым паролем, а также разрешение Держателя на совершение операции с использованием Карты или ее реквизитов.

4.4.1. Совершение операций с использованием реквизитов Карты по почте, телефону, факсу или во всемирной сети Интернет возможно без проведения процедуры Авторизации.

4.4.2. При оплате товаров (работ, услуг, результатов интеллектуальной деятельности) в Предприятиях торговли (услуг) с использованием реквизитов Карты по почте, телефону, факсу или во всемирной сети Интернет по требованию Предприятия торговли (услуг) Держатель должен указать номер Карты и Код безопасности. При получении этих данных Банком операции считаются совершенными лично Держателем.

4.4.3. Операции, совершенные с использованием реквизитов Карты по почте, телефону, факсу или во всемирной сети Интернет, не признаются участниками расчетов (Платежной системы <МастерКард>) операциями с достаточной степенью защищенности и Банк имеет право отказать участникам расчетов (Платежной системы <МастерКард>) в проведении расчетов по таким операциям без объяснения причин.

Держатель осуществляет операции с использованием реквизитов Карты по почте, телефону, факсу или во всемирной сети Интернет, осознавая, что почта, телефон, факс или всемирная сеть Интернет не всегда являются безопасными каналами связи, и соглашается нести все риски, связанные с возможным нарушением сохранности информации о реквизитах Карты и аналоге собственноручной подписи, возникающие вследствие использования таких систем.

4.4.4. Особенности проведения Держателем операции оплаты товаров (работ, услуг, результатов интеллектуальной деятельности) с использованием реквизитов Карты в сети Интернет в Предприятиях торговли (услуг), поддерживающих программу MasterCard SecureCode.

При оплате товаров (работ, услуг, результатов интеллектуальной деятельности) с использованием реквизитов Карты в сети Интернет в Предприятиях торговли (услуг), поддерживающих программу MasterCard SecureCode (обязательное наличие логотипа на сайте Предприятия торговли (услуг)), Держатель на сайте Предприятия торговли (услуг) должен указать следующие данные: номер Карты, срок ее действия, а так же по требованию Предприятия торговли (услуг) - фамилию и имя Держателя Карты в латинской транслитерации (как указано на Карте), Код безопасности. После ввода всей указанной информации Банк автоматически запрашивает у Держателя Одноразовый пароль для подтверждения Держателем проводимой операции и одновременно направляет на номер мобильного телефона Держателя SMS-сообщение, содержащее Одноразовый пароль.

Держатель посредством специализированного интерфейса подтверждает операцию оплаты товаров (работ, услуг, результатов интеллектуальной деятельности) полученным от Банка Одноразовым паролем, правильность которого проверяется Банком.

Положительный результат проверки Банком правильности Одноразового пароля, сообщенного Держателем по запросу Банка, означает, что операция оплаты товаров (работ, услуг, результатов интеллектуальной деятельности) подтверждена Держателем. В этом случае Одноразовый пароль считается использованным.

Отрицательный результат проверки Банком правильности Одноразового пароля, сообщенного Держателем по запросу Банка, означает, что операция оплаты товаров (работ, услуг, результатов интеллектуальной деятельности) не подтверждена Держателем. В этом случае Одноразовый пароль считается использованным и Держателю Банком будет направлен новый Одноразовый пароль.

Количество попыток, которые дает Банк Держателю на ввод Одноразового пароля - 3 (Три). После 3 (Третьей) попытки ввода Держателем Одноразового пароля, операция оплаты товаров (работ, услуг, результатов интеллектуальной деятельности) считается не подтвержденной и Держатель возвращается на сайт Предприятия торговли.

При этом Банк отказывает Держателю в совершении операции оплаты товаров (работ, услуг, результатов интеллектуальной деятельности) с использованием реквизитов Карты в сети Интернет в Предприятиях торговли (услуг), поддерживающих программу MasterCard SecureCode, в следующих случаях:

  • Держатель отказался подтвердить совершаемую операцию полученным от Банка Одноразовым паролем,
  • Держатель не предоставил в Банк информацию о номере мобильного телефона в порядке, предусмотренном настоящими Правилами.

4.5. Оплата Держателем товаров (работ, услуг, результатов интеллектуальной деятельности) в Предприятиях торговли (услуг) с использованием Карты с функцией PayPass осуществляется бесконтактным способом посредством электронных терминалов с логотипом , поддерживающих данную технологию3 (т.е. Держатель должен приложить Карту с функцией PayPass к считывающему устройству электронного терминала, передача Карты с функцией PayPass в руки сотруднику Предприятия торговли (услуг) не требуется).

Операция с использованием Карты с функцией PayPass, совершенная бесконтактным способом, осуществляется Держателем после проведения процедуры Авторизации. В отдельных случаях, установленных правилами Платежной системы <МастерКард>, совершение операции с использованием Карты с функцией PayPass бесконтактным способом возможно без проведения процедуры Авторизации. В этом случае Клиент / Представитель обязуются контролировать достаточность Доступного расходного лимита Клиента / Доступного расходного лимита Карты Представителя в целях соблюдения требований, установленных п.п. 3.7 и 3.8 настоящих Правил.

При оплате товаров (работ, услуг, результатов интеллектуальной деятельности) в Предприятиях торговли (услуг) с использованием Карты с функцией PayPass оформляется Документ в электронном виде, формируемый посредством электронного терминала, с одновременным составлением чека терминала.

Чек электронного терминала составляется в количестве экземпляров, необходимом для всех участников расчетов по соответствующей операции. Один экземпляр оформленного Документа передается Держателю. Согласно правилам, установленным Платежной системой <МастерКард>, при совершении операции с использованием Карты с функцией PayPass в сумме до 1000 рублей3 чек терминала может составляться только по запросу Держателя.

Операция оплаты товаров (работ, услуг, результатов интеллектуальной деятельности) бесконтактным способом с использованием Карты с функцией PayPass:

  • в сумме до 1000 рублей - осуществляется без использования ПИНа и проставления собственноручной подписи Держателя на Документе;
  • в сумме свыше 1000 рублей4 - осуществляется с обязательным вводом ПИНа или проставлением собственноручной подписи Держателя на Документе (после предварительной проверки суммы, валюты платежа и даты проведения операции, указанных в Документе). При проведении указанной операции сотрудник Предприятия торговли (услуг) может попросить Держателя предъявить Карту с функцией PayPass и документ, удостоверяющий личность (с последующим его возвратом Держателю), и, в случае его отсутствия, отказать в приеме Карты.

Все операции оплаты товаров (работ, услуг, результатов интеллектуальной деятельности), проведенные с использованием Карты с функцией PayPass в вышеуказанном порядке, признаются совершенными лично Держателем.

Клиент несет ответственность по всем авторизованным и неавторизованным операциям, совершенным с использованием Карты с функцией PayPass бесконтактным способом в порядке, установленном п. 2.11 настоящих Правил. Держатель осознает, что с использованием Карты с функцией PayPass возможно проведение операции оплаты товаров (работ, услуг, результатов интеллектуальной деятельности) в сумме до 1000 рублей3 бесконтактным способом, не требующей от него подтверждения в виде ввода ПИН или проставления собственноручной подписи Держателя на Документе, оформляемом по операции с использованием Карты с функцией PayPass, и поэтому использование Карты с функцией PayPass является случаем повышенного риска. Держатель соглашается нести все риски, связанные с использованием Карты с функцией PayPass при проведении указанных операций.

4.6. Для получения наличных денежных средств в Банкомате Держателю необходимо вставить Карту в приемное устройство Банкомата и при появлении на экране информации о необходимости введения ПИНа набрать свой ПИН, а затем последовательно выполнять команды, появляющиеся на экране Банкомата. При завершении операции получения наличных денежных средств в Банкомате Держателю следует незамедлительно забрать Карту, распечатку Банкомата (при ее наличии) и наличные денежные средства.

Время, предоставляемое Держателю для получения Карты и наличных денежных средств из Банкомата, ограничено и составляет примерно 20-40 секунд в зависимости от Банкомата. Поэтому Держателю необходимо незамедлительно после появления соответствующих сообщений на экране Банкомата забрать Карту и денежные средства. В противном случае Банкомат в целях безопасности может (в зависимости от технических настроек) изъять Карту и/или предоставленные Держателю к получению наличные денежные средства.

При неверном наборе ПИНа более трех раз Банкомат может изъять Карту.

4.7. В течение 4 (Четырех) календарных месяцев с даты совершения операции Держатель обязан хранить и по требованию Банка предоставлять Документы, оформленные при совершении операции с использованием Карты или ее реквизитов.

4.8. Банк и Клиент согласны признавать данные Документов и расчетной информации, выписки по СКС, отчеты по операциям, совершенным с использованием Карт, полученные с электронных носителей информации Банка, а также данные, поступающие из Платежной системы <МастерКард>, от других членов Платежной системы <МастерКард> и участников расчетов в электронном виде и/или на бумажном носителе, правомочными и являющимися основанием для проведения расчетов, а также надлежащими доказательствами при разрешении споров и разногласий, в том числе и при разрешении споров в суде.

4.9. В соответствии с правилами участников расчетов (Платежной системы <МастерКард>) Банк вправе устанавливать являющиеся обязательными для Держателя ограничения по операциям с использованием Карт или их реквизитов, включая, но не ограничиваясь:

    - установление предельной общей суммы операций, которые могут быть совершены с использованием Карты или ее реквизитов в течение определенного времени, - установление общего количества операций, возможных к совершению с использованием Карты в течение определенного времени и т.д.

    Банк доводит до сведения Держателя информацию о вводимых ограничениях по операциям с использованием Карт или их реквизитов в соответствии с п. 8.3 настоящих Правил.

    4.10. Держатель обязуется не использовать реквизиты Карты для совершения операций после ее возврата в Банк.

    5. Утрата, несанкционированное использование, изъятие Карт и изъятие денежных средств Банкоматом

    5.1. В случае утраты, хищения либо обнаружения фактов несанкционированного использования Карты или ее реквизитов (использования Карты без согласия Держателя) Держатель обязан незамедлительно после обнаружения указанного факта, но не позднее дня, следующего за днем получения от Банка в порядке, предусмотренном п.2.20 настоящих Правил, уведомления о совершении соответствующей операции с использованием Карты или ее реквизитов, обратиться в Банк по телефону, указанному в разделе 10 настоящих Правил, и после успешного проведения Банком процедуры Дистанционной идентификации Держателя сообщить о произошедшем.

    В срок не более 15 минут с момента обращения Держателя по телефону Банк приостанавливает предоставление Авторизаций по операциям, совершаемым с использованием Карты или ее реквизитов.

    Клиент несет ответственность по всем авторизованным операциям, совершенным с использованием Карты или ее реквизитов, до момента приостановления Банком предоставления Авторизаций по операциям, совершаемым с использованием данной Карты или ее реквизитов, после обращения Держателя в Банк по телефону, а так же по всем неавторизованным операциям, которые могут быть совершены с использованием данной Карты или ее реквизитов.

    5.2. В кратчайшие сроки после устного заявления об утрате, хищении либо об обнаружении фактов несанкционированного использования Карты или ее реквизитов, переданного Держателем в Банк в соответствии с 5.1 настоящих Правил, Клиент обязан лично предоставить в Банк письменное заявление на прекращение расчетов по СКС по операциям, совершаемым с использованием Карт или их реквизитов либо заявление на приостановление/возобновление предоставления Авторизаций (по форме, установленной Банком).

    В случае предоставления Клиентом письменного заявления на прекращение расчетов по СКС по операциям, совершаемым с использованием Карт или их реквизитов, Банк прекращает расчеты по СКС по операциям, совершаемым с использованием указанной в заявлении Карты или ее реквизитов, не позднее рабочего дня, следующего за днем предоставления Клиентом в Банк указанного заявления.

    При этом Клиент несет ответственность по всем неавторизованным операциям, совершенным с использованием Карты или ее реквизитов, до момента прекращения Банком расчетов по СКС по операциям, совершаемым с использованием данной Карты или ее реквизитов, после предоставления Клиентом в Банк указанного заявления.

    В случае предоставления Клиентом письменного заявления на приостановление/возобновление предоставления Авторизаций, Клиент несет ответственность по всем неавторизованным операциям, которые могут быть совершены с использованием указанной в заявлении Карты или ее реквизитов, в том числе совершенным после подачи Клиентом указанного заявления.

    5.3. При обнаружении Карты, ранее объявленной в соответствии с пп. 5.1, 5.2 настоящих Правил утраченной или похищенной:

    5.3.1. В случае если Банком было приостановлено предоставление Авторизаций по операциям, совершаемым с использованием Карты или ее реквизитов:

    • Держатель обязан вернуть Карту в Банк с одновременным предоставлением письменного заявления о возврате Карт (по форме, установленной Банком), либо,
    • в целях возобновления предоставления Авторизаций, Держатель обязан предоставить в Банк письменное заявление на приостановление/возобновление предоставления Авторизаций (по форме, установленной Банком),

    5.3.2. В случае если Банком были прекращены расчеты по СКС по операциям, совершаемым с использованием Карты или ее реквизитов - Держатель обязан вернуть Карту в Банк с одновременным предоставлением письменного заявления о возврате Карт в ПАО "Спиритбанк" (по форме, установленной Банком).

    5.4. В случае изъятия Карты в Предприятиях торговли (услуг), в ПВН или в Банкомате, в т.ч. изъятия денежных средств Банкоматом, Держатель должен незамедлительно обратиться в Банк по телефону, указанному в разделе 10 настоящих Правил, успешно пройти процедуру Дистанционной идентификации, уведомить сотрудника Банка о произошедшем изъятии Карты / денежных средств Банкоматом, сообщить адрес расположения Предприятия торговли (услуг), ПВН или Банкомата, наименование Банка-эквайрера и следовать дальнейшим указаниям сотрудника Банка.

    5.5. Банк фиксирует направленные Держателями уведомления об утрате, хищении и/или обнаружении фактов несанкционированного использования Карты или ее реквизитов (использования Карты без согласия Держателя) и хранит информацию о них не менее 3 (Трех) лет с момента получения.

    5.6. Банк обязуется:

    5.6.1. В случае обращения Держателя согласно п.5.1 настоящих Правил в Банк по телефону с сообщением о факте утраты, хищения либо несанкционированном использовании Карты или ее реквизитов (использование Карты без согласия Держателя) возместить Клиенту суммы авторизованных операций, совершенных без согласия Клиента по СКС при несанкционированном использовании Карты (реквизитов Карты) после приостановления Банком предоставления Авторизаций (в соответствии с п. 5.1 настоящих Правил),

    В случае получения от Клиента письменного заявления на приостановление/возобновление предоставления Авторизаций (по форме, установленной Банком) согласно п.5.2 настоящих Правил о факте утраты, хищения либо несанкционированном использовании Карты или ее реквизитов (использование Карты без согласия Держателя) возместить Клиенту суммы авторизованных операций, совершенных без согласия Клиента по СКС при несанкционированном использовании Карты (реквизитов Карты) после приостановления Банком предоставления Авторизаций.

    При этом Банк возмещает Клиенту суммы авторизованных операций (денежных средств) путем зачисления денежных средств на СКС в срок не позднее 90 (Девяносто) календарных дней с даты получения от Клиента Претензии в порядке, аналогичном указанного п. 7.1 настоящих Правил.

    5.6.2. В случае получения от Клиента письменного заявления на прекращение расчетов по СКС по операциям, совершаемым с использованием Карт или их реквизитов (по форме, установленной Банком) согласно п.5.2 настоящих Правил о факте утраты, хищения либо несанкционированном использовании Карты или ее реквизитов (использование Карты без согласия Держателя) возместить Клиенту суммы неавторизованных операций, совершенных без согласия Клиента по СКС при несанкционированном использовании Карты (реквизитов Карты) после прекращения Банком расчетов по СКС по операциям, совершаемым с использованием данной Карты или ее реквизитов.

    При этом Банк возмещает Клиенту суммы неавторизованных операций (денежных средств) путем зачисления денежных средств на СКС в срок не позднее 90 (Девяносто) календарных дней с даты получения от Клиента в порядке, аналогичном указанного п. 7.1 настоящих Правил, Претензии.

    5.7. В случае утраты, хищения, либо обнаружения фактов несанкционированного использования Карты или ее реквизитов (использования Карты без согласия Держателя), Клиент имеет право предоставить в Банк письменное заявление на выпуск новой Карты (по одной из форм, установленных Банком). Новая Карта предоставляется с новым номером, новым ПИН, на новый срок с взиманием комиссии за годовое обслуживание СКС по данной Карте в соответствие с Тарифами.

    6. Обстоятельства непреодолимой силы

    6.1. Банк и/или Клиент освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, предусмотренных настоящими Правилами, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после присоединения к настоящим Правилам, в результате событий чрезвычайного характера, которые они не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор).

    6.2. К таким обстоятельствам будут относиться военные действия, массовые беспорядки, стихийные бедствия и забастовки, решения органов государственной власти и местного самоуправления, делающие невозможным исполнение обязательств, предусмотренных настоящими Правилами.

    6.3. Если для Банка и/или Клиента создалась невозможность исполнения обязательств, предусмотренных настоящими Правилами, то Банк и/или Клиент обязуются в трехдневный срок уведомить друг друга о наступлении обстоятельств непреодолимой силы и/или об их прекращении.

    7. Предъявление Претензий и разрешение споров

    7.1. В случае обнаружения в выписке по СКС, полученной в соответствии с п. 3.15 настоящих Правил, сумм, ошибочно зачисленных или списанных на/с СКС по операциям, совершенным без использования Карт или их реквизитов, Клиент обязан лично предъявить в Банк письменное заявление в течение 10 (Десяти) календарных дней с даты получения выписки.

    В случае обнаружения в выписке, полученной в соответствии с п. 3.15 настоящих Правил, сумм, ошибочно зачисленных или списанных на/с СКС по операциям, совершенным с использованием Карт или их реквизитов, Клиент обязан лично предъявить в Банк в течение 10 (Десяти) календарных дней с даты получения выписки, но не позднее 35 (Тридцати пяти) календарных дней с даты совершения операции Претензию и анкету по форме, установленной Банком, а также Документы, которые были оформлены при совершении оспариваемых операций.

    Если операция по СКС была произведена с использованием Дополнительной Карты Представителя Клиента, то Претензия должна быть оформлена Представителем и подписана Представителем и Клиентом.

    Если в течение указанных сроков в Банк не поступят возражения по указанным в выписке операциям, то совершенные операции и остаток средств на СКС считаются подтвержденными.

    7.2. Банк обязуется предоставить Клиенту мотивированный ответ на полученную Претензию.

    Банк предоставляет Клиенту возможность получать информацию о результатах рассмотрения Претензии в срок не более 30 (Тридцати) календарных дней со дня ее получения от Клиента. В случае предъявления Клиентом Претензии по операции, связанной с использованием Карты или ее реквизитов для осуществления трансграничного перевода денежных средств, срок предоставления информации о результатах рассмотрения Претензии может быть увеличен до 60 (Шестидесяти) календарных дней со дня получения от Клиента соответствующей Претензии.

    7.3. Все споры и разногласия между Банком и Клиентом по поводу исполнения настоящих Правил решаются путем переговоров.

    7.4. В случае невозможности урегулирования споров и разногласий между Банком и Клиентом по вопросам исполнений условий настоящих Правил путем переговоров, споры передаются на разрешение в суд общей юрисдикции в соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации.

    7.5. Убытки Банка подлежат взысканию с Клиента в полной сумме сверх начисленной неустойки.

    7.6. Банк не несет ответственности в конфликтных ситуациях, возникших вследствие неисполнения Держателем настоящих Правил, а также во всех случаях, когда такие случаи находятся вне сферы контроля Банка.

    7.7. На основании предъявленного Клиентом в Банк письменного запроса касательно документов и информации, которые связаны с использованием Карты как электронного средства платежа, Банк обязан предоставлять Клиенту мотивированный ответ в письменной форме с приложением (в случае необходимости) запрашиваемых Клиентом документов в срок не более 30 (Тридцати) календарных дней со дня получения от Клиента запроса.

    Банк предоставляет ответ Клиенту путем его направления по адресу электронной почте (E-mail), указанному Клиентом в запросе, либо путем вручения в офисе Банка.

    8. Порядок внесения изменений и дополнений в Правила и Тарифы

    8.1. Банк вправе в одностороннем порядке изменять и дополнять настоящие Правила и Тарифы в связи с изменением норм действующего законодательства Российской Федерации, правил Платежной системы <МастерКард>, цен и условий на рынке банковских карт в Российской Федерации.

    8.2. Изменения Правил и Тарифов вступают в силу по истечении 10 (Десяти) календарных дней с даты уведомления Банком Клиента в соответствии с п. 8.3 настоящих Правил.

    8.3. Уведомление Клиента об изменении Правил и Тарифов осуществляется в следующем порядке:

    8.3.1. Обязательное размещение объявления с полным текстом изменений на информационных стендах в Банке, во всех дополнительных офисах и других структурных подразделениях Банка, обслуживающих Держателей.

    8.3.2. Обязательное размещение сообщений с полным текстом изменений на WEB-сервере Банка по адресу во всемирной сети Интернет: www. spiritbank.ru.

    8.4. Уведомление Клиентов в порядке, предусмотренном п. 8.3, может сопровождаться дополнительно рассылкой сообщений Клиентам по факсу и иным электронным средствам связи, реквизиты которых доведены Клиентами до сведения Банка в порядке, предусмотренном настоящими Правилами.

    8.5. С целью обеспечения гарантированного ознакомления с изменениями и дополнениями, вносимыми в настоящие Правила и в Тарифы, до вступления в силу таких изменений или дополнений Клиент обязан с необходимой периодичностью самостоятельно или через третьих лиц обращаться в Банк для получения сведений об изменениях и дополнениях, внесенных в настоящие Правила и в Тарифы.

    8.6. Любые изменения и дополнения в настоящие Правила и в Тарифы, с момента вступления их в силу с соблюдением процедур настоящего раздела, равно распространяются на всех Клиентов, присоединившихся к настоящим Правилам, в том числе присоединившихся к Правилам ранее даты вступления изменений в силу.

    8.7. В случае несогласия Клиента с изменениями и дополнениями настоящих Правил и Тарифов Клиент вправе отказаться от настоящих Правил путем личного предоставления в Банк письменного заявления о прекращении действия Карт и/или закрытии СКС (по форме, установленной Банком) не позднее чем за 3 (Три) рабочих дня до вступления изменений и дополнений Правил и Тарифов в силу.

    8.8. Порядок предоставления, обслуживания и проведения расчетов по операциям, совершаемым с использованием Карт, установленный настоящими Правилами, может быть изменен или дополнен двусторонним письменным соглашением Клиента с Банком.

    9. Отказ от Правил

    9.1. Клиент вправе до истечения срока действия Карты отказаться от настоящих Правил (расторгнуть договор), предоставив в Банк письменное заявление о прекращении действия Карт и/или закрытии СКС (по форме, установленной Банком) и вернув в Банк все Карты (Основные и Дополнительные), выпущенные к закрываемому СКС.

    В случае невозврата Карт, выпущенных к СКС, Клиент несет ответственность по всем операциям, совершенным с использованием невозвращенных Карт или их реквизитов, в соответствии с условиями п.2.11 настоящего Договора.

    Банк осуществляет выдачу наличными денежными средствами или безналичное перечисление остатка денежных средств с СКС в соответствии с инструкциями Клиента, указанными в заявлении о прекращении действия Карты и/или закрытии СКС (по форме, установленной Банком), а также закрывает СКС.

    Выдача Клиенту остатка денежных средств с СКС наличными в размере менее номинала минимального денежного знака в виде банкноты иностранной валюты осуществляется в наличных российских рублях по официальному курсу иностранной валюты по отношению к российскому рублю, установленному Банком России на дату выдачи.

    9.2. При отсутствии в течение двух лет денежных средств на СКС Клиента и операций по СКС, Банк имеет право в одностороннем порядке отказаться от настоящих Правил (расторгнуть договор), а также прекратить действие всех Карт, выпущенных к СКС, предупредив в письменной форме об этом Клиента.

    Настоящий договор считается расторгнутым по истечении двух месяцев со дня направления Банком такого предупреждения, если на СКС Клиента в течение этого срока не поступили денежные средства. Предупреждение направляется Банком способом, позволяющим подтвердить факт его получения Клиентом (заказное письмо с уведомлением о вручении, телеграмма с уведомлением и т.п.).

    10. Реквизиты Банка

    Российская Федерация, 300012, г. Тула, проспект Ленина, дом 85-а
    ИНН 7100001642, КПП 710701001,
    БИК 047003725 к/с № 30101810500000000725 в Отделении Тула
    Телефон: (4872) 33- 15-76, (4872) 33-37-68; Факс: (4872) 33-28-74
    Телефоны для блокировки и разблокировки карт: в г. Москва +7 (495)937-0735; +7 (495) 777-5705
    Официальный WEB-сервер в сети Интернет: www.spiritbank.ru.